Política de garantia

Em primeiro lugar, política de serviço pós-venda

Política de garantia

A partir da compra de produtos no prazo de 7 dias, como problemas de qualidade do produto, o cliente pode optar por devolver, tratamento de substituição;

• no prazo de 15 dias a partir da data de compra do produto, se surgirem problemas de qualidade do produto, oferecemos o serviço de substituição;

• 1 ano a partir da data de compra do produto, como problemas de qualidade do produto, nossa empresa oferece serviço de garantia gratuito;

• a partir da data de compra de produtos por mais de 1 ano e menos de 3 anos, oferecemos serviços de manutenção pagos, cobramos certas taxas de manutenção e custos de materiais;

Todos os produtos podem aproveitar o serviço de atualização de software gratuito vitalício fornecido por nossa empresa.

Compromisso de serviço

• atendimento online: atendimento online às dúvidas dos clientes ou fornecimento de respostas pertinentes;

E retorno ao serviço de fábrica: nossos clientes recebem a máquina de reparo, falha geral em 2-3 dias úteis para concluir o processamento e enviar, como um componente importante da tela LCD ou da placa-mãe e outros danos, de acordo com o real situação de prolongamento do tempo de manutenção.

Serviço doméstico: Shenzhen dentro de 24 horas após o serviço no local, outras regiões reservando serviços.

Dois.Cobertura da garantia:

Não fornecemos serviço de garantia gratuito para qualquer problema ou dano causado pelos seguintes motivos:

(1) exceder o período de garantia;

(2) desmontar, reparar ou reajustar o produto sem a autorização do fabricante;

(3) falha ou dano causado por força maior, como queda de raio, sobrepressão, entrada de água, etc.;

(4) danos devido ao transporte anormal, carga e descarga, uso, manutenção e armazenamento do usuário;

Três.Implementação do serviço de manutenção:

(1) pode acessar nosso site www.standingkiosk.com, consultar o pessoal de atendimento ao cliente on-line;

(2) quando ocorre falha, de acordo com nossos requisitos, ou falha de equipamento para o ponto de serviço de reparo mais próximo do cliente ou enviado para nossa sede em Shenzhen.

(3) para os equipamentos que devem ser reparados, o cliente deve ligar para o nosso telefone de serviço de pós-venda unificado antes de devolver o equipamento: 4008-270068, nosso serviço de pós-venda emitirá um código de retrabalho autorizado.O cliente pode devolver o equipamento antes de receber o código de retrabalho autorizado.

(4) outra maneira de nossa empresa implementar o serviço pós-venda é enviar engenheiros técnicos para fornecer suporte no local quando necessário.